Trợ lý ảo AI — Đón khách mọi lúc, tối ưu mọi nơi
Không chỉ là chatbot trả lời tự động — đây là "nhân viên mẫn cán" hoạt động 24/7, kết hợp giao tiếp khéo léo với khách hàng và hệ thống phân luồng công việc (ticketing) sắc bén cho nội bộ.
Tính năng nổi bật
Được thiết kế chuyên biệt cho ngành du lịch và lưu trú — không một khách hàng nào bị bỏ lỡ, không một yêu cầu nào bị lãng quên.
Omnichannel 24/7
Tiếp đón khách trên mọi nền tảng: Website, Facebook Messenger, Instagram, Zalo OA và cả không gian VR 360. Khách nhắn ở đâu, bot trả lời ngay ở đó.
Inline Chat nhúng trực tiếp
Đặt khung chat hiển thị sẵn tại bất kỳ vị trí nào trên trang — khách trò chuyện ngay lập tức, không cần click mở popup.
Hơn 200 ngôn ngữ
Giao tiếp lưu loát hơn 200 ngôn ngữ — tự tin đón tiếp và chăm sóc tệp khách hàng quốc tế.
Auto-Ticketing thông minh
Bot tự tóm tắt yêu cầu và báo đúng bộ phận qua Telegram & Email: hỏi giá phòng → Reservation, đặt tiệc → Sales & Events. Có nút "Đã tiếp nhận", không spam.
Một màn hình duy nhất
Mọi tin nhắn từ Facebook, Zalo, Website đổ về một dashboard theo thời gian thực — nhân viên tiếp quản cuộc trò chuyện từ bot mượt mà bất cứ lúc nào.
Thu thập Lead & Upsell
Tự động lưu Họ tên, SĐT, Email vào CRM trong lúc trò chuyện; gợi ý nâng hạng phòng, Spa, F&B cá nhân hóa theo hành vi khách.
Tư vấn tự nhiên, chốt đơn tức thì
Bạn có đang bỏ lỡ những "đơn chốt" phòng vào lúc nửa đêm? Nhân viên của bạn có đang kiệt sức vì phải mở cùng lúc 5–6 ứng dụng để trả lời tin nhắn từ Website, Facebook, Zalo? Sự hài lòng của khách hàng bắt đầu từ giây phút đầu tiên họ liên hệ — Trợ lý AI của LINK đảm bảo trải nghiệm này luôn hoàn hảo, bất kể không gian hay thời gian.
"Nhập gia tùy tục" theo từng nền tảng — cùng một kho kiến thức chuẩn xác, nhưng trên Zalo trả lời ngắn gọn thân thiện, Facebook chi tiết hơn kèm nút bấm nhanh, Instagram súc tích tối đa.
Inline Chat co giãn thông minh — khung chat tự động vừa khít khu vực thiết kế và tự ẩn nút bong bóng nổi để tối ưu thẩm mỹ; website cũ vẫn hoạt động ổn định không bị ảnh hưởng.
Chốt phòng ngay trong không gian VR 360 — khách được tư vấn và đặt phòng trực tiếp khi đang dạo tour thực tế ảo, trải nghiệm "thấy là mua" liền mạch.
Đúng người, đúng việc, một màn hình duy nhất
Điểm sáng giá nhất của Trợ lý AI LINK nằm ở khả năng tổ chức công việc nội bộ xuất sắc, giúp cắt giảm tối đa thời gian chờ đợi và sai sót thủ công.
Tự động nhận diện và chuyển việc (Auto-Ticketing) — bot tóm tắt yêu cầu của khách và cảnh báo đúng bộ phận: hỏi giá phòng → Đặt phòng (Reservation), đặt tiệc → Sales & Events.
Báo việc qua Telegram & Email — tin nhắn đẩy vào nhóm Telegram từng bộ phận kèm nút "Đã tiếp nhận"; khách bổ sung thông tin thì chỉ gửi một tin "CẬP NHẬT ĐƠN" gọn gàng, tuyệt đối không spam.
Unified Dashboard — mọi tin nhắn Facebook, Zalo, Website đổ về một bảng điều khiển duy nhất theo thời gian thực; nhân viên can thiệp và tiếp quản cuộc trò chuyện từ bot mượt mà bất cứ lúc nào.
Quản lý đa thương hiệu — với chuỗi khách sạn, Admin gán từng website cho từng Agent; mỗi nhân viên chỉ thấy đúng dữ liệu khách thuộc cơ sở mình quản lý.
"Cỗ máy" thúc đẩy doanh thu và thu thập dữ liệu
Hơn cả một tổng đài viên, Trợ lý AI được trang bị các tính năng của một nhân viên Sales & Marketing thực thụ.
Tự động thu thập Lead — trong lúc trò chuyện tự nhiên, bot khéo léo lấy và lưu Họ tên, Số điện thoại, Email của khách vào hệ thống CRM, xây dựng tệp khách tiềm năng không cần nhập liệu thủ công.
Đề xuất và Upsell cá nhân hóa — dựa vào hành vi và lịch sử của khách, AI gợi ý hạng phòng cao hơn hoặc dịch vụ đi kèm (Spa, F&B), gia tăng giá trị trung bình trên mỗi đơn hàng.
Kiểm soát chất lượng thông tin (Anti-Hallucination) — bot chỉ cung cấp bảng giá và dịch vụ thực tế; gặp câu hỏi vượt khả năng, bot lịch sự xin thông tin liên hệ để bộ phận chuyên môn gọi lại hỗ trợ.
Đầu tư một lần, tối ưu dài hạn
Cắt giảm chi phí nhân sự trực page, vận hành khép kín chuyên nghiệp — nhận tư vấn cấu hình riêng cho doanh nghiệp của bạn.
Đặt lịch tư vấn